Trong các buổi trao đổi tại cộng đồng SuiteSuccess.vn, nhiều doanh nghiệp đặt câu hỏi:
“Làm sao chuẩn hóa bộ chỉ tiêu Sale (KRA/KPI), gắn với lương – thưởng, và đo lường trực tiếp trên Oracle NetSuite?”
Đặc biệt, khi nhiều đội Sale đang vận hành theo mô hình quản trị tài chính và vận hành chuẩn hơn, sau khi tìm hiểu các gói ERP như:
🔗 NetSuite SuiteSuccess Financials First là gì?
Dưới đây là bộ KRA – KPI theo chuẩn quản trị, kèm mapping để triển khai trên NetSuite khi sử dụng các phân hệ tiêu chuẩn (SO, DO, Customer, Item, AR Aging…).
🔔 Lưu ý quan trọng cho thị trường Việt Nam
- Payroll của NetSuite chưa bán tại Việt Nam, nên việc quy đổi KPI sang lương thực tế → cần dùng hệ thống bên ngoài hoặc excel.
- Với Sale, dùng thêm bản địa hóa kế toán để kiểm soát công nợ, hạn mức tín dụng rất quan trọng:
🔗 Tham khảo Gói bản địa hóa kế toán NetSuite của S4 Consulting
1. Doanh Số (50% KRA)
| KPI | Thước đo | Quy đổi KPI → Lương | Mapping NetSuite |
|---|---|---|---|
| Đạt doanh số tháng | (Doanh số thực tế – Công nợ quá hạn) / Chỉ tiêu | <80% = 0% KPI; >80% = tính theo % đạt | Sales Order → Amount; AR Aging → Past Due; Custom KPI Formula |
| Vượt doanh số | Doanh số thực tế – Chỉ tiêu | KPI = 1% × Doanh số vượt | Saved Search doanh số theo Salesman |
| Bán vượt giá cơ sở | (Giá bán thực tế – Giá cơ sở) × SL | KPI = 5% × Chênh lệch | Item Pricing, SO Line Details, Custom Field “Giá cơ sở” |
Nếu doanh nghiệp cần một đơn vị triển khai có kinh nghiệm với KPI Sale trên NetSuite, có thể tham khảo:
🔗 Dịch vụ triển khai Oracle NetSuite của S4 Consulting
https://s4.com.vn/doi-tac-trien-khai-oracle-netsuite-tai-viet-nam/
2. Thị Trường (20% KRA)
| KPI | Thước đo | Quy đổi | Mapping NetSuite |
|---|---|---|---|
| Phát triển khách hàng mới | SL khách hàng lần đầu phát sinh SO | KPI theo % đạt | Customer → SO First Order Date (custom field) |
| Chăm sóc khách hàng cũ | Tỷ lệ giữ chân khách hàng | KPI theo tỷ lệ % | Saved Search: “Customers with SO last period vs this period” |
Gợi ý: nên thêm field khach_hang_moi trong Customer Record để tự động đánh dấu khách hàng mới.
3. Dòng Tiền (0% KRA)
(Doanh nghiệp có thể cân nhắc tăng tỷ trọng ở ngành cần kiểm soát công nợ chặt.)
| KPI | Thước đo | Mapping NetSuite |
|---|---|---|
| Đảm bảo công nợ | Nợ quá hạn = 0 → KPI = 100% | AR Aging, Customer Credit Limit, Payment Terms |
Việc kiểm soát công nợ Sale sẽ chính xác hơn khi kết hợp với bản địa hóa thuế & chứng từ Việt Nam.
4. Sản Phẩm Mới (10% KRA)
| KPI | Thước đo | Quy đổi | Mapping NetSuite |
|---|---|---|---|
| Bán hàng đủ danh mục | Không bỏ nhóm hàng / SKU mới | Không đạt nếu: (a) thiếu nhóm bán hoặc (b) SKU mới không bán | Item Group, New Item Launch Date (custom field) |
| Phát triển SKU mới | Số SKU mới phát sinh SO trong kỳ | KPI = 100% nếu đạt target | Saved Search: distinct item sales by period |
5. Hiệu Suất (10% KRA)
| KPI | Thước đo | Quy đổi | Mapping NetSuite |
|---|---|---|---|
| Không bán hàng cận date | Không có SKU <30% date | Đạt = 100% | Lot Number, Expiration Date |
| Độ chính xác kế hoạch bán | 80% đạt kế hoạch theo nhóm | Đạt = 100% | Sales Planning (custom record), SO/DO |
6. Tuân Thủ (10% KRA)
| KPI | Thước đo | Quy đổi | Mapping |
|---|---|---|---|
| Kế hoạch thị trường/CRM | Đạt / Không đạt | Manager đánh giá | CRM Logs, Activity Records |
Mapping tổng thể KPI → NetSuite
| Nhóm | Cách thực hiện trên NetSuite |
|---|---|
| Doanh số | Saved Search + KPI Scorecard |
| Thị trường | Customer Analysis SS |
| Dòng tiền | AR Aging + Customer-Level Metrics |
| Sản phẩm mới | Item Sales Performance |
| Hiệu suất | Expiration & Inventory Checks |
| Tuân thủ | CRM Activities & Review |
Kết luận
Dù NetSuite tại thị trường Việt Nam chưa bán Payroll và một số module SuiteSuccess chuyên sâu, doanh nghiệp vẫn hoàn toàn có thể triển khai bộ KPI Sale đầy đủ, nhờ:
- Sales Order
- AR Aging
- Item Pricing
- Customer Analytics
- KPI Scorecard
- Saved Search nâng cao
Kết hợp thêm các giải pháp bản địa hóa và cấu hình chuẩn, toàn bộ KPI trên đều có thể đo lường tự động.
